Painaako jokin mieltäsi? Kirkon keskusteluapu on sinua varten, kun kaipaat henkistä tai hengellistä tukea. Päivystäjät ovat vaitiolovelvollisia koulutettuja vapaaehtoisia ja kirkon työntekijöitä. Palvelu on valtakunnallinen, ja yhteydenottoihin vastataan eri puolilta Suomea.
Palveleva puhelimen päivystäjät ovat vaitiolovelvollisia koulutettuja vapaaehtoisia ja kirkon työntekijöitä. Palveleva puhelin toimii numerossa: 0400 221 180 (avoinna joka päivä klo 18-24. Operaattorisi veloittaa puhelusta liittymäsopimuksesi mukaan pvm/mpm)
Kirjoita milloin vain, vastaamme muutaman päivän kuluessa.
Vaikka puhelimessa tai chatissa olisi ruuhkaa, nettikirjeellä tavoitat päivystäjän aina. Voit myös käydä pidempää keskustelua kirjeenvaihtona.
Kirkon keskusteluavun chat on valtakunnallinen palvelu. Keskustelut ohjautuvat päivystäjille ympäri maata. Palveleva chat on avoinna ma-pe klo 16-20.
Kirkon keskusteluapu on sinua varten, kun kaipaat henkistä tai hengellistä tukea. Päivystäjät ovat vaitiolovelvollisia koulutettuja vapaaehtoisia sekä kirkon työntekijöitä. Kirkon keskusteluavun palveluiden pääperiaatteina ovat luottamuksellisuus, anonyymius, vapaaehtoisuus ja yhteydenottajan kunnioittaminen.
Kirkon keskusteluavulla ei ole asiakasrekisteriä. Puheluita ei tallenneta eikä käydyistä keskusteluista poimita minkäänlaisia henkilökohtaisia tietoja. Soittajien numerot eivät välity päivystäjille eivätkä näy järjestelmässämme. Käydyistä keskusteluista tilastoidaan vain yleisluontoisia asioita, kuten keskustelun pääasialliset aihepiirit ja puheluiden kestot.
Kirjoitettuja viestejä ja niihin annettuja vastauksia eivät pääse lukemaan muut kuin vaitioloon sitoutuneet henkilöt. Niitä ei arkistoida pysyvästi eikä julkaista missään. Joitakin viestejä ja niihin annettuja vastauksia saatetaan käyttää päivystäjien koulutuksessa tai tutkimusaineistona. Sitä ennen niistä poistetaan kaikki sellainen tieto, jonka perusteella viestin lähettäjä voitaisiin tunnistaa.
Palvelun tarjoaa Suomen ev.lut.kirkko. Palveleva puhelin on toiminut jo vuodesta 1964, Palveleva netti vuodesta 2005, Palveleva chat vuodesta 2014 (ja sitä ennen Kirkon chat-nimellä osana Hengellinen elämä verkossa -työtä), ja Palveleva kirje aloitti vuonna 2015. Palvelut yhdessä muodostavat Kirkon keskusteluavun.
Puhelin- ja verkkoauttamisen eettisten periaatteiden neuvottelukunta PuhEet Neuvottelukuntaan kuuluvat keskeisimmät suomalaiset puhelin- ja verkkoauttajat. Jäsenet ovat sitoutuneet toiminnassaan neuvottelukunnan Eettisiin periaatteisiin. Kirkko on yksi neuvottelukunnan perustajista ja pysyvä hallituksen jäsen. Lisätietoa: puheet.net .
International Federation of Telephone Emergency Services IFOTES Liiton valtuuskunnan jäsenenä olemme mukana koordinoimassa eurooppalaista puhelin- ja verkkoauttamista. Liitto järjetää kolmen vuoden välein kansainvälisen konferenssin. Tuorein IFOTES konferenssi oli 2019 Italian Udinessa teemalla Leaving loneliness – building relationships. Lisätietoa: ifotes.org .
Kirkon keskusteluavun päivystäjät toimivat kuuntelijoina ja keskustelukumppaneina apua tarvitseville ihmisille.
Kirkon keskusteluavun Palvelevassa puhelimessa, chatissa ja nettikirjeessä päivystää noin tuhat vapaaehtoista yli 60 paikkakunnalla eri puolella Suomea.
Päivystäjät kuuluvat alueellisiin ryhmiin, jotka tapaavat säännöllisesti työnohjauksen ja jatkokoulutuksen merkeissä.
Tarjoamme valmennuksen päivystystehtävään. Päivystäjältä toivomme halukkuutta antaa aikaansa toisten ihmisten hyväksi. Edellytämme sitoutumista vaitiolovelvollisuuteen sekä tasapainoista elämäntilannetta.
Päivystystyötä voi tehdä kotoa käsin tai seurakunnan tiloissa. Päivystystä tehdään 2-10 tuntia kuukaudessa kahden tai kolmen tunnin vuoroissa.
Ota yhteyttä lähimpään Kirkon keskusteluavun toiminnanjohtajaan. Uudet päivystäjät otetaan lämpimästi vastaan.
Turun seutu (Turku, Aura, Eura, Eurajoki, Huittinen, Kemiönsaari, Kustavi, Laitila, Lieto, Loimaa, Martinkoski, Masku, Mynämäki , Naantali, Nousiainen, Paimio, Parainen, Punkalaidun, Pöytyä, Pyhäranta, Raisio, Rauma, Rusko, Salo, Säkylä, Taivassalo, Uusikaupunki, Vehmaa, Ypäjä) P C N Riitta Räsänen | riitta.rasanen(at)evl.fi
Helsinki P C N Minna Kotajärvi | minna.kotajarvi(at)evl.fi
Tuusula-Kerava P Kari Pätsi | kari.patsi(at)evl.fi P Kirsi Helin | kirsi.helin(at)evl.fi
Järvenpää-Nurmijärvi-Hyvinkää-Mäntsälä-Riihimäki-Hausjärvi-Loppi-Forssa P C Minna Kotajärvi | minna.kotajarvi(at)evl.fi
Hämeenlinna P Hanna-Leena Niemelä | hanna-leena.niemela(at)evl.fi
Lahti-Heinola-Mäntyharju-Hirvensalmi P C N Jaana Gröndahl | jaana.grondahl(at)evl.fi
Kotka P C Soile Vesa | soile.vesa(at)evl.fi P C Teija Liukko | teija.liukko(at)evl.fi
Kouvola P Heidi Kääriäinen | heidi.kaariainen(at)evl.fi
Etelä-Karjala (Lappeenranta, Joutseno, Taipalsaari, Savitaipale, Imatra, Ruokolahti, Rautjärvi, Parikkala) P C Katriina Pyyhtiä | katriina.pyyhtia(at)evl.fi
Pori P Pirjo Ojavalli | pirjo.ojavalli(at)evl.fi
Harjavalta P Tiina Heino | tiina.heino(at)evl.fi
Pirkanmaa (Tampere, Akaa, Hämeenkyrö, Ikaalinen, Kangasala, Kihniö, Kuhmoinen, Lempäälä, Mänttä-Vilppula, Nokia, Orivesi, Parkano, Pirkkala, Pälkäne, Ruovesi, Sastamala, Sääksmäki, Urjala, Vesilahti, Virrat, Ylöjärvi) P C N Laura Tuhkanen-Jukkola | laura.tuhkanen-jukkola(at)evl.fi
Vaasa P C Päivi Kemell | paivi.kemell(at)evl.fi P Marja-Riitta Ylikangas-Annola | marja-riitta.ylikangas-annola(at)evl.fi
Seinäjoki P C Sanna Ålander | sanna.alander(at)evl.fi P Tarja Ahvenniemi | tarja.ahvenniemi(at)evl.fi
Jyväskylä-Jyvässeutu P N Jaana Ristonmaa | jaana.ristonmaa(at)evl.fi
Laukaa P Riikka Eskelinen | riikka.eskelinen(at)evl.fi
Äänekoski P Jaana Sikorski | jaana.sikorski(at)evl.fi
Saarijärvi P Jenna Kyllönen | jenna.kyllonen(at)evl.fi
Joensuu P N Sirpa Hiltunen | sirpa.m.hiltunen@evl.fi
Kuopio P Risto Tabell | risto.tabell(at)evl.fi C Sirpa Nummenheimo | sirpa.nummenheimo(at)evl.fi
Savonlinna P Tiina Granström | tiina.granstrom(at)evl.fi P Ulla Juntunen | ulla.juntunen(at)evl.fi P Satu Valkonen | satu.valkonen(at)evl.fi
Kokkola-Perho P C N Taina Lamminen | taina.lamminen(at)evl.fi
Kalajoen seutu (Kalajoki, Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjoki, Pyhäjärvi, Reisjärvi, Sievi, Ylivieska) P Marjukka Hosionaho | marjukka.hosionaho(at)evl.fi
Kajaani-Sotkamo-Kuhmo P C N Tuula Kurkinen | tuula.kurkinen(at)evl.fi
Oulu P C N Taavi Aalto | taavi.aalto(at)evl.fi
Kemi P Ari Niskala | ari.niskala(at)evl.fi
Tornio P Aila Ylinärä | aila.ylinara(at)evl.fi
Rovaniemi P C N Laila Juntti | laila.juntti(at)evl.fi
P C Minna Kotajärvi | minna.kotajarvi(at)evl.fi
Sekasin-chat on valtakunnallinen keskustelualusta 12-29 -vuotiaille. Sekasin-chatissä voit keskustella mieltäsi askarruttavasta kysymyksistä tai aiheista nimettömänä ja luottamuksellisesti. Chatissa päivystävät järjestöjen ja kirkon ammattilaiset sekä koulutetut vapaaehtoiset. Sekasin-chat on auki joka päivä, ma-pe klo 9-24 sekä la-su klo 15-24.
Kirkon Ristiohjain-pelistriimauskanavalla osoitteessa twitch.tv/ristiohjain kirkon työntekijät pelaavat ja keskustelevat pelaamisesta. Tule mukaan juttelemaan ja pelaamaan. Keskustelumahdollisuus ja pelistriimaus tiistai-iltaisin, yleisimmin klo 17-19. Tervetuloa keskustelemaan myös Ristiohjaimen Discord – kanavalle. Kutsulinkki löytyy Twitch-sivulta.
NettiSaappaan vapaaehtoiset kohtaavat nuoria netissä ja somessa etsivällä työotteella. NettiSaapas menee nuorten luo sosiaalisessa mediassa ja kuuntelee, mitä nuorilla on mielen päällä ja on vuorovaikutuksessa heidän kanssaan. Tällä hetkellä NettiSaapas toimii YouTubessa, Instagramissa, TikTokissa sekä Redditissä.
Voit soittaa Palvelevaan puhelimeen myös Espanjasta ja muualta Euroopasta numeroon +358 400 221 180. Se on avoinna joka päivä klo 18-24 Suomen aikaa. Huomioi oma aikavyöhykkeesi. Puhelusta veloitetaan operaattorisi hinnaston mukaisesti (pvm/mpm). Päivystäjinä toimivat vaitiolovelvolliset koulutetut vapaaehtoiset ja kirkon työntekijät.
0400 221 180 Palveleva puhelin on avoinna joka päivä klo 18-24. (operaattorisi veloittaa puhelusta liittymäsopimuksesi mukaan pvm/mpm)
Kirjoita milloin vain, vastaamme muutaman päivän kuluessa. Vaikka puhelimessa tai chatissa olisi ruuhkaa, nettikirjeellä tavoitat päivystäjän aina. Voit myös käydä pidempää keskustelua kirjeenvaihtona.
Voit kirjoittaa kirjeen myös paperille. Lähetä kirjeesi osoitteella: Palveleva kirje, PL 210, 00131 Helsinki. Jos haluat vastauksen, liitä mukaan nimi- ja osoitetietosi.
Haluasitko antaa meille palautetta kirkon keskusteluavusta? Täytä alla oleva lomake. Palautelomakkeessa annettavia yhteystietoja käytetään vain, jotta voidaan olla yhteydessä palautteen antajaan. Palautetta voi jättää anonyyminä ja ne käsitellään ilman tunnistetietoja. Niitä voidaan käyttää nimettöminä koulutustarkoituksissa ja viestinnässä.
Tässä voit antaa palautetta Kirkon keskusteluavusta. * merkityt kentät ovat pakollisia.
"*" näyttää pakolliset kentät